コンクルージョン・カムズ・ファースト（最初に結論）を使うときは、ちゃんと結論になっているか確認するようにしている件

人に何かを伝えるのは大変です。

自分が言いたいことを思いのままに喋っても、相手にとってみれば何を言っているのか分からないという事態はよくあるわけですが、『頑張った、けど、相手の理解力が足りなかったんだ』なんて口が裂けても言ってはいけないわけです。コミュニケーションは双方向なんですから、明るい未来に向かって一緒に進むことを目指すのであれば、恊働という姿勢でもって対峙して最終的に共通認識を持てるようになることが大切です。主語は「私」ではなく「私たち」。動詞は「伝える」ではなく「共通認識を持つ」。だから大変なのです。

あくまで他人は他人。自分が知っていること全てを相手が知っているわけではないし、自分がものを見ているように相手も見ているわけでもないのです。自分が当然と思う論理が相手にとっては飛躍しすぎているように感じることもあるし、ましてや『言わなくても分かるだろ？』なんて姿勢は論外なわけです。

『人は分かり合えないものである』とは私が日々のコミュニケーションの前提にしているルールなわけですが、その意図は、コミュニケーションが相手あってのものであるがゆえにコントロールできない部分が絶対に出てくるわけで、どんなに独りよがりに努力しても手を抜くことはできない点にあったりします。他人様怖い。ほんと怖い。こうやって書いていると自分自身が対人恐怖症に陥ってしまいそうです。

とはいえ『伝える』には世間一般に色々な武器があるわけで、タイトルに掲げた『コンクルージョン・カムズ・ファースト』は最も基本的かつ強力なツールとして巷でも重宝がられている感があります。

このコンクルージョン・カムズ・ファーストは、英語では Conclusion comes first と書きまして、よくCCFなんて略されたりしますが、要は『最初に結論』を言おうという心がけのことを指すのです。言いたいことを最初に言うのが結局一番伝わるんですという身も蓋もない理論なわけですが、最初に言うがために言いたいことをシンプルに洗練させること、そしてその結論を最後に繰り返してコミュニケーションを終えることで、強力に相手にメッセージを届ける手法なのです。

この投稿ではビジネスの文脈で書いていますが、思えばCCFに初めて出会ったのは大学時代でディベートに一瞬足を踏み入れたときなわけで、あの頃は今ほど深くCCFについて考えていなかったなぁと感慨深く感じる個人的な思い出のワードなのでした。

そして本題。

強力なツールであるこのCCFがその強力さを発揮するには、ちゃんと結論を言っているかの確認が非常に重要なのです。結論になっていなかったら全然効果がないのですが、結論になっているかの差異が微妙で今でもうっかり忘れてしまいがちなので、細心の注意を払いながら使っているツールなのです。

たぶん何のことを言っているか意味不明な人がいると思うので具体的に3つ書いてみます。

例えば「棚倉町の魅力について話します」と始めるのはCCFではないけれども、「棚倉町の魅力である人について話します」と始めるのはCCFになるのです。
例えば「いちご大福の美味しい食べ方をご紹介します」と始めるのはCCFではないけれど、「いちご大福って包丁で切って食べると美味しくなるって知ってますか？」と始めるのはCCFになるのです。
例えば「どうしたら棚倉城跡に行けるかお伝えします」はCCFではないけれど、「棚倉城跡はお車でお越しいただけるだけでなく、電車やバスでもJR磐城棚倉駅経由で歩いてお越しいただけるんです」から始めるはCCFなのです。

抽象的な話に戻すと、この『ちゃんと結論になっている』の意味するところは『AはBである』という形式で表現される文章であるということであって、論理学の言葉を借りるなら真偽を問える『命題になっている』という言葉に尽きるのです。CCFになっているものは、